トラブル対処方法/出品者側
① 商品を落札したにもかかわらず連絡がない。
★解決法★
一周間ほど経っても連絡がない場合は取引ナビなどで「もう一週間ほど経ちますがメールは見て頂けたでしょうか？申し訳ありませんが○月○日まで連絡がなく、入金も確認が取れない場合は落札者都合でキャンセルとさせて頂きます。悪いという評価がつきますがご了承ください」
などといったメールを送り、それでも音沙汰なければ落札者都合でキャンセルにします。評価は自動的に落札者に「悪い」と付きます。
もうええわ…と思ってほうっておいてもこちらが落札手数料がかかるだけです。ﾉ(￣０￣;)＼ｵｰ!!ﾉｰ!!!!キャンセルにすると落札手数料はかからなくなるのでしっかり行いましょう。
私は漫画本セットを出品した時、代金を伝えてから全く連絡が取れなくなった落札者がいましたが、上記の方法で処理しました。
新規の利用者(評価0)にこの手のトラブルがよくあります。なので新規のユーザーは入札できないように、出品の際入札制限をつけておくことをおススメします。
② 悪質な冷やかし入札
★解決法★
品時に入札者制限をつけて、評価1以下のユーザーは入札できなくします。
それでも被害にあった場合は入札の取り消しを行い、その入札者をブラックリストに登録して二度と入札できなくする事も可能です。まだまだいろんなケースがあると思いますが、今日はこのぐらいにしましょう。しかし、一つだけ重要な点があります、それは
カッとなって腹が立っても冷静に丁寧な言葉使いで交渉しましょう(｀ε´)ﾑｶｰ
特に誰もが見れる場所で口論するなど論外です。自分の評価を下げるだけです。
理不尽な対応にカッとなって揉め合っても、ヤフオクにおいては100害あって一利なしです。
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